FAQ

Última actualización: 7 de abril de 2026

En esta sección respondemos algunas de las preguntas más comunes sobre compras en SafePullsTCG.

1. ¿Qué vende SafePullsTCG?

Nos especializamos en cartas sueltas, staples y bases para deck de Pokémon TCG. Nuestro enfoque es ayudarte a encontrar cartas jugables y productos útiles para armar o mejorar tu deck.

2. ¿Las cartas son originales?

Sí. Buscamos ofrecer productos originales y describirlos con la mayor claridad posible.

3. ¿Cómo sé la condición de una carta?

Las cartas pueden clasificarse en condiciones como Near Mint (NM), Lightly Played (LP), Moderately Played (MP), Heavily Played (HP) o Damaged (DMG), cuando aplique. Si tienes dudas sobre una carta específica, contáctanos antes de comprar.

4. ¿Puedo pedir ayuda para encontrar cartas para mi deck?

Sí. Puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te ayudamos a encontrar staples, cartas clave o bases para deck según lo que estés buscando.

5. ¿Hacen envíos a todo México?

Trabajamos con paqueterías sujetas a cobertura disponible. La disponibilidad y el costo del envío pueden variar según tu ubicación.

6. ¿Cuánto tarda en salir mi pedido?

Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes, una vez confirmado el pago. El tiempo de salida puede variar según volumen de pedidos y disponibilidad.

7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el método de envío lo permita, te compartiremos información de rastreo para que puedas seguir el estado de tu paquete.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo es posible cancelar pedidos antes de que entren en proceso de preparación o envío. Una vez iniciado el procesamiento, no garantizamos cancelaciones.

9. ¿Aceptan devoluciones?

Las devoluciones y reembolsos están sujetas a revisión. Si hubo un error en el pedido, un faltante o un problema atribuible a la preparación del envío, puedes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

10. ¿Qué pasa si elegí la carta equivocada?

Te recomendamos revisar cuidadosamente el nombre, edición, idioma, número de carta y condición antes de comprar. Si el producto enviado coincide con la publicación, no aplican devoluciones por error del comprador al elegir.

11. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago habilitados en Shopify y en las pasarelas activas de la tienda al momento de la compra.

12. ¿Puedo contactarlos antes de comprar?

Sí. De hecho, te lo recomendamos si tienes dudas sobre condición, compatibilidad con tu deck, edición, idioma o disponibilidad.

13. ¿Tienen cartas jugables que no estén en inventario?

Sí. Ya que el meta cambia constantemente y tenemos un largo inventario en ocasiones puede no estar disponible en nuestra tienda, pregunta sin problema si tenemos la carta y con gusto crearemos el producto para ti.

14. ¿Cuál es su horario de atención?

Te atendemos de Lun–Vie, 11:00 AM – 6:00 PM.

15. ¿Cómo los contacto?

Puedes escribirnos a través de:

WhatsApp: +52 33 26 28 34 33
Correo electrónico: contacto@safepullstcg.com

Si no encuentras aquí la respuesta a tu duda, contáctanos y con gusto te ayudamos.